Beratungsprozess  

• typischer Ablauf 
• Aktenanlage
• Kontaktabbruch 
• Dauer
• Inhalt, Bedeutung und Gestaltung des Erstgesprächs
• Mitwirkung von Ratsuchenden 
• Verhandlungsführung (mit Ratsuchenden) 
• Krisenmanagement
• Erfolgssicherung

Methodisches Handeln und Beratungskonzepte

• motivierende Gesprächsführung 
• Systemische Beratung 
• Lösungsorientierte Beratung 
• Ressourcenorientierte Beratung

Profession und professionelles Handeln 

• Menschenbild 
• Beratungsgrundsätze
  • Grundsätze der BAG-SB
  • Konzept Soziale Schuldnerberatung der AGSBV
• Selbstreflexion und Selbstverständnis